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Fallmanagement mit Alfresco für das Sozialamt Gent

Als Amplexor das Projekt startete, hatte das Papierarchiv der aktiven Fälle des Sozialamts Gent einen Umfang von 400 laufenden Metern Papier – buchstäblich eine Papierwand!

Mit 2000 Mitarbeitern und zehntausenden Kunden, die seine sozialen Dienste in Anspruch nehmen, muss das Sozialamt Gent eine Menge Verwaltungsarbeit erledigen. AMPLEXOR entwarf ein Fallmanagementsystem, das den Aufwand erheblich reduzierte und die Effizienz erhöhte.

Laden Sie diese kostenlose Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie AMPLEXOR für das Sozialamt Gent eine digitale Fallmanagement-Lösung mit Alfresco implementiert hat, die viele der Probleme löste, Zeit und Geld sparte und das Serviceniveau des Sozialamts Gent verbesserte.

Die digitale Lösung für Sozialakten ist umweltfreundlich und spart Geld. Der größte Vorteil ist jedoch die Zeitersparnis für die Bediensteten des Sozialamts: Sie können die Daten ihrer Kunden nun mit einem einzigen Klick einsehen, während die angeforderten papierbasierten Sozialakten früher durch die ganze Stadt befördert werden mussten.

Ein weiterer Vorteil ist, dass nun verschiedene Abteilungen gleichzeitig an einer Akte zusammenarbeiten können. Dies bedeutet, dass alle Bediensteten des Sozialamts ihren Kunden mehr Zeit widmen können.

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Geert Versnick

Leiter des Sozialamts Gent

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