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L’expérience client dans le secteur de la finance

Le livre blanc de la transformation numérique en 2020

Évolution des attentes des clients et progrès des outils : comment les banques et les assureurs suivent-ils le rythme ?

D’une stratégie produit à une stratégie client

Adaptation aux supports numériques

Nouvelles formes de devises

Dimension interculturelle des services bancaires

Gagner en flexibilité

…et bien plus encore !

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