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Un portail centralisé pour impliquer au maximum les utilisateurs et améliorer l'image de marque

Le parcours de Daikin d'une communication éparpillée et cloisonnée à sens unique à un portail global unique centré sur l'utilisateur et personnalisé

Découvrez comment la nouvelle plateforme basée sur Adobe Experience Manager (AEM) a redynamisé la communication de Daikin :

  • Accéder facilement à des informations à jour centrées sur l'utilisateur
  • Personnaliser l'interface en fonction des besoins et intérêts des utilisateurs
  • Fournir une assistance en temps réel aux installateurs sur site et utilisateurs finaux
  • Recueillir l'avis des utilisateurs et mesurer les interactions, afin d'améliorer en continu l'expérience client
« Le nouveau portail a permis à Daikin de mettre en relation et d'impliquer au maximum à la fois la force de vente (affiliés, revendeurs, installateurs, services) et les clients tout en veillant à ce que ceux-ci nous perçoivent comme une marque commercialement accessible. Nous pouvons maintenant informer correctement, mais aussi impliquer et inspirer le public avec nos produits Daikin ».
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Bert Ameye, Coordinateur de publication digitale chez Daikin Europe

Bert Ameye

Coordinateur de publication digitale chez Daikin Europe

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